Matelas Emma avis négatif
Avant de choisir un nouveau matelas, il est crucial de consulter les avis et les retours des clients pour vous aider à prendre une décision éclairée 💡
Notre notation ci-dessous prend en compte les plaintes spécifiques de certains clients.
Nous aborderons ici les critiques fréquemment rencontrées et partagerons également notre propre expérience avec les matelas de la marque. ✅❌
Un remboursement parfois trop long
Les retards de remboursement après retour du produit sont un motif courant de plaintes contre la marque.
Des clients insatisfaits pointent du doigt des processus s'éternisant bien au-delà des quelques semaines habituelles, parfois jusqu'à plusieurs mois, exacerbés par un manque de communication de la part de l'entreprise.
Nous avons contacté Emma à ce sujet et la marque nous a informés qu'elle travaille activement pour résoudre ces problèmes.
Ils reconnaissent les inconvénients subis par certains clients et mettent en place des mesures pour accélérer le processus de remboursement.
Un délai de livraison non conforme
Des retards de livraison surviennent occasionnellement en raison du grand nombre de commandes pendant les périodes de promotions.
Et pour cause, de plus en plus de clients choisissent de passer leurs commandes lors de ces pics de ventes.
Suite à nos discussions avec Emma, nous sommes conscients qu'ils travaillent intensivement pour produire plus rapidement et honorer toutes les commandes.
Toutefois, nous vous recommandons de vérifier sur leur site les délais de livraison qui sont régulièrement mis à jour.
Emma propose la livraison gratuite sur tous ses produits.
Un service client déficient
Les clients dénoncent également un service client peu efficace, souvent dépourvu de solutions concrètes.
Des consommateurs mécontents évoquent des échanges infructueux avec le SAV d'Emma.
Nous avons reçu l'assurance qu'Emma met tout en œuvre pour améliorer son service client et garantir le respect des conditions de vente.
Une odeur persistante après déballage
Un problème fréquemment rencontré par les utilisateurs concerne une odeur de neuf au moment du déballage.
Comme de nombreux matelas à mémoire de forme livrés compressés, le matelas Emma peut dégager une odeur initiale qui peut déranger.
Bien qu'inoffensive, cette odeur peut persister pendant quelques jours.
Pour la réduire, Emma conseille de laisser le matelas aérer dans une pièce bien ventilée pendant 24 heures avant de l’utiliser pleinement
Si cela ne se produit pas dans votre cas, n'hésitez pas à les contacter, ils remplaceront votre matelas.
Par ailleurs, Emma garantit l'absence de substances nocives, mais la sensibilité individuelle aux odeurs peut être un critère de choix pour les acheteurs.
Un accueil inadapté aux personnes de forte corpulence
Certains utilisateurs plus lourds ont critiqué l'Emma Original pour son manque de soutien, entraînant inconfort et douleurs.
Ces expériences indiquent que sa souplesse peut ne pas convenir à tous, particulièrement aux personnes plus corpulentes.
Cependant, il est important de noter que de nombreux autres utilisateurs, y compris ceux au poids plus élevé, ont trouvé le matelas confortable et adapté à leurs besoins de sommeil.
Une fermeté et confort
Bien que le matelas Emma soit apprécié pour son confort enveloppant, certains utilisateurs le trouvent trop moelleux, notamment les dormeurs plus lourds ou ceux qui préfèrent une sensation plus ferme.
La fermeté étant une question de préférence personnelle, il est recommandé de tester le matelas pendant la période d’essai de 100 nuits.
Si le confort ne correspond pas à vos attentes, Emma facilite le retour et le remboursement
Un matelas qui retient la chaleur
Certains utilisateurs signalent que le matelas Emma retient la chaleur, un inconvénient typique des matelas en mousse à mémoire.
Pour ceux qui ont tendance à transpirer la nuit, cela peut être un facteur d’inconfort.
Pour autant, notre équipe n'a pas eu trop chaud pendant les tests.
Emma a tenté de pallier cela avec une mousse spéciale et une housse thermorégulatrice, mais certains trouvent cela insuffisant.
Un risque d’affaissement avec le temps
Des avis négatifs pointent l'affaissement précoce des matelas Emma, avec perte de fermeté et soutien, causant inconfort et douleurs.
Emma propose une garantie de 10 ans, incluant l'affaissement, mais il est conseillé de vérifier les conditions de cette garantie.
En outre, nous vous recommandons de changer votre matelas tous les 8 à 10 ans.
Une absence de traitement anti-acarien
Les avis sur Emma soulignent le manque de traitement anti-acarien, un problème pour les allergiques.
Bien qu'Emma assure que ses matelas sont hypoallergéniques, les personnes aux allergies sévères pourraient envisager des options anti-acariens ou des housses spécifiques.
Malgré les avis négatifs qui peuvent être présents, notre avis sur la marque reste positif.
Selon nous, ce sont des produits haut de gamme et de bonne qualité.
Bien que certains problèmes puissent être signalés, sachez que chaque expérience est unique et que les matelas Emma continuent d'être appréciés par de nombreux utilisateurs satisfaits.
Ils proposent des produits de haute qualité, adaptés à la plupart des dormeurs. 🥰
Les résultats de nos tests du Emma Original
Notre équipe a testé le matelas Emma Original (160 x 200 cm), en évaluant ses performances et son confort.
Notre méthode repose sur l’expertise de nos testeurs, les avis clients et les tests d’UFC Que Choisir.
Verdict : le Emma Original convient confortablement à la plupart des dormeurs.
Les caractéristiques du Emma matelas Original
Voici un tableau démontrant pour quel type de dormeur et quel position le matelas Emma Original est adapté :
Moins de 60 kg | Entre 60 kg et 90 kg | Plus de 90 kg | |
Dos | 👍👍👍 | 👍👍👍 | 👍👍 |
Côté | 👍👍 | 👍👍 | 👍 |
Ventre | 👍👍👍 | 👍👍👍 | 👍 |
Nous examinons certains détails concernant le confort et la fermeté des matelas Emma dans les sections ci-dessous :
Quelles positions de sommeil conviennent au matelas **Emma Original** ?
Le Emma matelas convient à toutes les positions de sommeil. 😴
Que vous dormiez sur le côté, sur le dos ou sur le ventre, les différentes couches de mousses permettent un alignement parfait de la colonne vertébrale.
En effet, le matelas s'enfonce plus au niveau des épaules et des hanches.
De cette façon, vous dormez dans une position saine et confortable avec un bon soutien.
Nos tests ont révélé que ce matelas convenait à toutes les positions de sommeil.
Comment savoir si la colonne vertébrale est correctement alignée ?
Un alignement correct de la colonne vertébrale est essentiel pour un sommeil de qualité et pour prévenir les douleurs au réveil.
Voici comment vérifier si votre colonne vertébrale est correctement alignée sur votre matelas :
- Allongez-vous sur votre matelas dans votre position de sommeil habituelle. Si vous dormez sur le dos, votre colonne vertébrale devrait suivre une ligne droite de votre cou à votre bas du dos. Si vous dormez sur le côté, votre colonne vertébrale devrait être droite de votre cou à vos hanches.
- Évaluez votre niveau de confort. Si vous ne ressentez aucune pression ou inconfort dans les zones communes de douleur, comme le cou, les épaules, les hanches ou le bas du dos, cela signifie probablement que votre colonne vertébrale est correctement alignée.
- Vérifiez l'alignement en glissant votre main dans l'espace entre votre corps et le matelas. Si votre main passe facilement, le matelas est peut-être trop dur et ne soutient pas correctement votre colonne vertébrale. Si vous ne pouvez pas du tout passer la main, le matelas est peut-être trop mou et votre colonne vertébrale peut être mal alignée.
Comment s’adapte-t-il à la morphologie ?
Vous vous demandez sûrement : est-ce que le Matelas Emma Original est fait pour moi?
Voici quelques éléments qui, nous l’espérons, pourront vous guider dans votre choix.
Le matelas Emma Original est un matelas universel.
Il est donc adapté à la majorité des dormeurs, notamment ceux qui aiment les matelas confortables.
Ce modèle est le compromis parfait entre souplesse et maintien 🥰
Soyez cependant vigilant si vous êtes plutôt grand ou en surpoids car ce matelas est un matelas souple.
Il n'apportera donc pas à ces dormeurs tout le confort nécessaire pour passer de bonnes nuits.
Quel est le confort du matelas Emma ?
Du fait de sa composition plutôt souple, le matelas est tout particulièrement adapté aux personnes qui préfèrent un maintien souple.
Si vous faites partie des personnes à poids plus fort (90 kg et plus), nous vous recommandons un matelas plus ferme avec au moins 6 points sur notre échelle de fermeté (Tediber ou Hypnia par exemple). 💪
Comment est le contrôle de la température ?
La couche de mousse Airgocell® aide à réduire sensiblement le stockage de chaleur (les détails de ce matériau ci-dessous).
Un point positif car les matelas en mousse à mémoire de forme produisent généralement plus de chaleur. 🔥
Nous n'avons pas transpiré pendant nos tests, quelle que soit la saison.
Pour la première série de tests, nos testeurs ont dormi sur ce matelas en pleine saison estivale.
Pour le second test, notre testeur l'a utilisé en automne.
Notre image thermique montre que le matelas Emma Original ne stocke la chaleur que dans les endroits où se trouve notre dormeur et reste à une température optimale.
En cas de changement de position, la zone est à nouveau "refroidie" grâce à une bonne respirabilité.
Notre testeur explique :
En général, je n'ai pas eu chaud pendant les nuits où je l'ai testé seule car je dors habituellement avec la fenêtre ouverte et un pyjama léger. Mais les nuits où je partageais mon lit avec quelqu'un ou que j'utilisais un pyjama long, je devais enlever la couette.
Je pourrais donc dire qu’il est facile d’avoir chaud dans ce matelas si vous utilisez le mauvais pyjama, le mauvais linge de lit ou même si vous partagez votre lit.
Dans l’ensemble, nous pensons que le matelas Emma Original est excellent, et vous ressentirez probablement un confort similaire avec l’Emma Original II.
Le test de fermeté du matelas Emma Original
Le matelas Emma est équilibré - il se situe à 6 sur 10 sur l’échelle de fermeté Quelmatelas.fr.
Les deux couches de confort en mousse d'Airgocell® et en mousse à mémoire de forme sont responsables de la sensation souple que procure le matelas Emma Original.
De plus, elles s’adaptent aux contours du corps et réduisent les points de pression.
Nos testeurs ont beaucoup apprécié le fait que le matelas épouse de manière agréable tous les contours du corps, quelle que soit la position choisie.
Lorsque vous vous allongez sur l'Emma Original, vous ressentez un accueil souple et moelleux. Vous vous enfoncez un peu mais vous sentez le soutien sur tout votre corps.
Parfois, j'avais l'impression que le matelas était plus souple et d'autres fois plus ferme, selon la position de sommeil, ou même lorsque je m'asseyais ou m'allongeais.
Dans la gamme Emma, les modèles Elite Zero Gravity et Hybride Premium sont plus fermes (8/10) tandis que le Hybride II (4/10) est plus souple.
Jetez un œil à nos tests plus détaillés :
Quel est l’enfoncement dans le matelas Emma Original ?
Nous avons mesuré à quelle profondeur nous nous sommes enfoncés dans les mousses.
Ces résultats sont un bon moyen de déterminer le soutien d'un matelas.
Pour réaliser ce test d'enfoncement, 4 testeurs de tailles et poids différents ont dormis pendant plusieurs nuits sur le matelas Emma. 👨🏿🤝👨🏻
A - 1,60m/65kg |
B - 1,65m/62kg |
C - 1,79m/70kg |
D - 1,95m/85kg |
|
Position couchée sur le dos | 5,5 cm | 5 cm | 6 cm | 6,5 cm |
Position latérale | 6 cm | 5,5 cm | 6 cm | 7,5 cm |
Position couchée sur le ventre | 5,5 cm | 5 cm | 6 cm | 7 cm |
Assis sur le bord | 8 cm | 7,5 cm | 8 cm | 9 cm |
Debout au milieu | 12 cm | 12 cm | 12,5 cm | 16 cm |
Plusieurs personnes de tailles et de poids différents ont dormi sur le matelas Emma Original.
Tous ont indiqué que ce matelas était confortable dans toutes les positions de sommeil. 🥰
D'après nos analyses, le matelas maintient parfaitement nos testeurs les moins corpulents (testeurs A et D).
Le matelas Emma est donc idéal pour les personnes plus légères.
Nos testeurs B et C s'enfoncent plus facilement sur le matelas Emma.
En effet, le matelas Emma est un matelas souple et il convient donc moins aux personnes corpulentes.
Cependant, nos testeurs B et C sont bien soutenus en position latérale au niveau de l'abdomen et de la hanche, ce qui favorise un alignement sain de la colonne vertébrale. 💪
Les dormeurs de cette catégorie de poids doivent décider par eux-mêmes ce qu'ils ressentent lorsqu'ils sont allongés sur le matelas Emma.
Quelle est l’indépendance de couchage ?
Ce matelas être utilisé pour les sportifs, du fait de son amortissement progressif et adapté au profil du dormeur.
Il participe également au soulagement de vos douleurs dorsales.
De plus, le transfert de mouvement sur le matelas Emma Original reste limité.
Sa bonne indépendance de couchage est donc un idéal pour les couples. 🥰
En effet, nous n'avons pas ressenti les mouvements de notre partenaire malgré la différence de poids, ce qui nous a beaucoup impressionné.
Nous avons simulé des situations où un partenaire se tourne d'un côté à l'autre sur le matelas Emma.
Comme vous pouvez le voir, notre appareil de mesure n'a presque pas vibré, ce qui signifie que le matelas absorbe immédiatement la pression.
Malgré la différence de poids entre les deux personnes allongées sur le matelas, nous n'avons pas de sensation de "rouler" vers le partenaire plus lourd.
En revanche, il est moins adapté pour les personnes en surpoids, car je ne suis pas certaine que la troisième mousse puisse restituer toute sa force élastique de retour, suite aux changements de position.
Caroline Rolland 🇫🇷
Kinésithérapeute
Le matelas Emma a-t-il besoin d'un sommier spécial ?
Le Emma Matelas Original est compatible avec tous les types de sommiers, y compris les sommiers à lattes, les sommiers à ressorts ou encore les sommiers électriques.
En effet, vous pouvez placer votre matelas sur n’importe quelle surface propre et solide, grâce aux matériaux antidérapants de la housse.
Cependant, pour plus de confort, nous vous conseillons le lit Emma Select.
Le matelas Original est-il trop mou?
Le matelas Emma Original est un matelas souple. Cela ne veut pas dire qu'il est trop mou !
En effet, la mousse à mémoire de forme et Airgocell procrurent la sensation de souplesse.
Cependant, la mousse froide HRX assure le maintien du matelas pour ne pas trop s'enfoncer et apporter un soutien optimal.
Découvrez l’Emma Original II, toujours disponible :
La composition du matelas Emma Original
Avec 25 cm d'épaisseur, le Emma Original est un matelas en mousse froide, combiné à d’autres mousses de haute qualité.
1. La housse
La housse Ultra-Dry est composée de deux parties : la face blanche, douce et respirante, et la face grise, antidérapante.
Il est essentiellement fabriquée à partir de polyester, ce qui peut ne pas convenir aux amateurs de coton.
Néanmoins, elle assure une bonne régulation de la température en favorisant la circulation de l'air et de l'humidité pour protéger la structure du matelas.
De plus, elle est équipée de quatre poignées latérales, facilitant le transport, malgré une certaine fragilité des coutures à manipuler avec soin.
2. Mousse Airgocell (4 cm)
Avec une densité de 41kg/m³, cette mousse contient la technologie brevetée Airgocell®.
Elle offre un haut niveau de confort et distribue de manière optimale la pression.
Elle est constituée d’environ 50% d’air pour permettre de retenir ou d’évacuer la chaleur. ❄🔥
Cette innovation apporte une bonne ventilation et procure des conditions de sommeil idéales notamment en été.
3. Mousse à mémoire de forme (4 cm)
Avec une densité de 58kg/m³, la mousse à mémoire de forme, aussi appelée mousse viscoélastique, apporte ce moelleux et cette sensation enveloppante. 🥰
Elle soulage les points de pression et offre un amortissement progressif.
En combinaison avec l'Airgocell®, elle vous permet de dormir confortablement quelle que soit la position.
Allongé sur le dos, sur le côté ou sur le ventre, l’intégralité des zones corporelles est en contact direct avec le matelas.
4. Mousse froide HRX (17 cm)
Le matelas Emma repose sur une base de mousse froide HRX.
Celle-ci est conçue pour offrir une contre-pression et prévenir l'affaissement, assurant ainsi une bonne durabilité.
Bien qu'il intègre 5 zones de confort visant à soulager dos et colonne, cette caractéristique n'a pas totalement convaincu en termes d'efficacité.
La mousse s'ajuste cependant aux mouvements nocturnes, promettant un confort adaptatif.
Chaque couche individuelle d’Emma est conforme au standard 100 classe 1 d'OEKO-Tex®, ce qui correspond au plus haut niveau de certification d'OEKO-Tex®.
Les services de la marque Emma
Le matelas Emma est livré sous 2 à 4 jours ouvrés dans une boîte compacte.
- Une fois votre commande arrivée à l'agence de réception, le livreur vous contactera directement afin de planifier le jour de rendez-vous pour la livraison.
- Elle a lieu du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h au pied de votre immeuble ou directement sur votre palier.
- Les colis de moins de 30kg sont expédiés par DPD Predict et les colis plus lourds sont livrés par la société DB Schenker.
Emma Matelas vous garantit une livraison gratuite au rez-de-chaussé. 🚚
Nous répondons ci-dessous à certaines des questions les plus courantes sur la livraison et l’essai d’Emma :
Comment déballer mon matelas Emma ?
Le déballage du Matelas Emma Original, tout comme celui du matelas Emma O2 et du matelas Diamant noir, est extrêmement simple, vous pouvez le faire seul.
Commencez d'abord par sortir le matelas de sa boite (nous vous recommandons de ne pas garder plus de 3 mois votre matelas dans sa boîte).
Ensuite, déroulez le matelas sur une surface plane et utilisez le cutter fourni dans le kit pour découper doucement et enlever le plastique.
Nous vous conseillons de laisser le matelas Emma respirer quelques heures avant de vous y allonger.
Est-ce que le matelas dégage une odeur au déballage ?
Si votre matelas dégage une odeur de neuf assez forte au déballage c'est totalement normal, ne vous inquiétez pas.
En effet, après le processus de fabrication, le matelas est roulé et mis sous vide pour vous être envoyé dans une boite.
Lorsque le matelas est sorti de sa boite, une odeur peut donc se dégager. Il est important de savoir que l’odeur se dissipe généralement en quelques jours.
L'odeur n'est pas toxique mais peut en effet être désagréable.
Pour éviter ces désagréments, nous vous conseillons de bien aérer la pièce au moment du déballage.
Qu’est-ce que la période d’essai de 100 nuits d’Emma ?
Afin que vous puissiez choisir le matelas qui vous convient le mieux, la start-up allemande vous laisse tester leurs produits pendant 100 nuits, chez vous, dans des conditions réelles.
Tout comme Emma, nous sommes convaincus qu'un essai unique en magasin n'est pas suffisant pour vous faire une opinion fiable. 😃
Ces 100 nuits d'essai commencent le jour de réception de l'ensemble de vos produits.
Si vous souhaitez retourner un produit Emma, appelez tout simplement leur service client et trouver ensemble une date pour leur permettre de récupérer votre achat.
Vous serez remboursé dans les 14 jours à compter du ramassage du matelas.
Tous les matelas Emma sont également accompagnés d’une garantie de 10 ans.
Cette garantie de 10 ans couvre les éléments suivants :
- Fissures, entailles ou dommages sur la mousse survenus suite à une utilisation appropriée.
- Défauts sur la fermeture, liés à des défauts de production.
Si vous constatez un défaut de fabrication, vous pouvez directement contacter la marque, par mail, à l'adresse [email protected].
Notre avis sur le Emma matelas Original
L'Emma Matelas Original, très apprécié en France, se distingue par ses matériaux de qualité et son confort adaptable.
Nos tests confirment un bon soutien, notamment au niveau des épaules et du bassin, ce qui en fait un choix idéal pour soulager les douleurs dorsales et lombaires.
Toutefois, sa souplesse peut ne pas convenir aux personnes de forte corpulence ou recherchant un matelas plus ferme – dans ce cas, Tediber peut être une meilleure alternative.
En résumé, l’Emma Original reste un excellent choix pour son rapport qualité-prix.
Nous partageons encore quelques informations avant de conclure :
Notre test vidéo de 2019
Comparez le Emma Original à d'autres marques
Puisque l'Emma Original n'est plus disponible, découvrez l'Emma Original II ci-dessous :
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